CRM Management as a Service

Mach deine Kunden zu Fans

Mit uns holst du dir externe CRM Manager ins Team, die bereits über 3 Mio. wiederkehrende Kunden bei mehr als 20 Love Brands erzeugt haben.

CRM Dashboard
So Funktioniert's

Externes CRM Management nahtlos in dein Team integriert.

Cooperation Icon

Service abonnieren

Wie bei einem Software Tool, nur besser. Fixe Preise, flexible Laufzeiten und eine Dienstleistung auf Top Niveau.

Rocket Icon

Onboarding durchführen

Ein Onboarding ist für beide Seiten wichtig, um sich kennenzulernen und die Erwartungshaltung + Ziele zu definieren.

Target Icon

Ziele erreichen

Wir arbeiten je nach Wunsch entweder autark oder eng mit den Abteilungen zusammen, um die Ziele zu erreichen.

Controll Icon

24/7 Plattform

Unsere Plattform ist rund um die Uhr für dich und deine Kollegen da und dient uns für Austausch, Datenablage und Organisation.

Chats & Meetings
Reports & Dateien
Task Koordination
Recurring Icon

Weekly Jour Fixe

Wir treffen uns jede Woche einmal, um die Ergebnisse der Umsetzung, zu koordinierende To Dos und die nächsten Schritte abzustimmen.

Projektmanagement
Abstimmung
Ergebnispräsentationen
Compass Icon

Monthly Strategy Meeting

Im größeren Kreis blicken wir aus strategischer Sicht auf die Anforderungen deiner Zielgruppe und stellen sicher, dass wir auf Erfolgskurs bleiben.

Strategieplanung
Erfolgskontrolle
Maßnahmenabstimmung

Ab und zu findest du uns auch auf der Bühne

Mehrwerte

Vorteile, die fast schon zu gut sind, um wahr zu sein.

Dashboard Icon

Volle Kontrolle

Die gesamte Kommunikation, Koordination, Reports und Dateien für dich an einem Ort.

Stopwatch Icon

Blitzschnelle Bearbeitung

Jede Anfrage wird in wenigen Tagen von einem Experten bearbeitet.

Paynment Icon

Fixe monatliche Rate

Keine Überraschungen! Du zahlst jeden Monat dieselbe fixe Rate.

Knowledge Icon

Höchste Qualität

Greife auf unsere jahrelange Kompetenz zurück und integriere sie in dein Team.

Settings Icon

Flexibel & Skalierbar

Skaliere hoch oder runter, ganz nach Bedarf. Oder pausiere bzw. kündige  jederzeit.

Delivery Icon

Kein Risiko

Keine Urlaubstage, keine gelben Zettel. Wir liefern wann immer du es brauchst.

Leistungen

Alles was ein guter CRM Manager eben so macht.

Set Up
Einmalig
  • CRM & Loyalty Strategie definieren
  • Roadmap mit anderen Abteilungen abstimmen
  • Kunden-Datenbank aufbauen oder erweitern
  • Technologie-Check
Identifikation
Kontinuierlich
  • Touchpoints der Customer Journey analysieren
  • Kundengruppen segmentieren
  • Kohortenanalysen durchführen
  • Post Purchase Surveys umsetzen
Aktivierung
Kontinuierlich
  • Customer Experience verbessern
  • Kommunikation der Marketingkanäle optimieren
  • Marketingkampagnen koordinieren (E-Mail, WhatsApp, Print, Referral, Social Media)
  • A/B Tests durchführen
Bindung
Kontinuierlich
  • Retention und Loyalty Maßnahmen mit den anderen Abteilungen abstimmen
  • Engagement auf den profitabelsten Kanälen steigern
  • Touchpoints mit den Kunden erhöhen
  • Kundenbindungsprogramm aufsetzen oder optimieren
Du entscheidest
4.000€ / Monat
3 Monate Mindestlaufzeit. Danach jederzeit kündbar.
Du bekommst:
  • CRM & Loyalty Strategie
  • Wöchentliche Reports
  • Datenbank Aufbau
  • Kohortenanalysen
  • Marketing Koordination
  • A/B Testing
Auf Anfrage
Abrechnung nach Aufwand. 1.200 € Tagessatz.
Bei Großvorhaben oder abgrenzbaren Kampagnen kann auch ein Projekt aufgesetzt werden. Wir unterstützen dich bei Konzeption und Implementierung. Dafür erstellen wir dir ein individuelles Angebot.
FAQ

Du hast noch Fragen?

Unser FAQ liefert dir die Antworten!

Warum ist CRM wichtig für mein Unternehmen?

Die steigenden Kosten in der Neukundengewinnung und der Produktion erfordern, dass Unternehmen ihren Fokus auf die Kundenbindung verlagern. Einmalkäufer erzeugen meist eine sehr niedrige, teilweise sogar negative Marge. So ist kein nachhaltiges, planbares und sicheres Wachstum möglich.

Wiederkehrende Kunden sind essenziell für eine langfristige Profitabilität. Allein durch diese Erkenntnis und die Ableitung der notwendigen Maßnahmen, kann das Unternehmensergebnis deutlich verbessert werden.

Was bietet minth, um mein CRM zu verbessern?

Wir helfen dir mit unserem CRM Framework den CLV zu steigern, die Wiederkaufrate und die Anzahl der Wiederkäufe zu erhöhen und somit die LTV / CAC Ratio zu verbessern.

Dafür helfen wir dir bei der Identifikation deiner profitabelsten Kunden, Aktivieren diese mit verschiedenen Retention Marketing Maßnahmen, sodass sie zu wiederkehren Kundenwerden, um sie letztendlich im Schritt der Bindung zu Fans deiner Marke werden zu lassen. Dabei begleiten wir dich von der Strategie bis zur Umsetzung, egal wo du gerade stehst.

Welche Voraussetzungen muss ich für eine Zusammenarbeit mit minth erfüllen?

Die meisten Unternehmen haben bereits ein CRM-System im Einsatz. Das ist aber keine Voraussetzung für eine Zusammenarbeit. Du brauchst auch keinen dedizierten CRM Manager oder eine aufwendige IT-Architektur.

Das einzige was wichtig ist, damit wir dir optimal weiterhelfen können, ist, dass dein Unternehmen bereits Traktion hat. Zudem legen wir Wert darauf, dass dein Produkt unserem Moral-Kodex entspricht.

Warum ist minth der richtige Partner für mich?

Wir bei minth verfügen aufgrund einer Vielzahl an Projekten mit großen und innovativen Marken über die notwendige Expertise, um dein CRM auf das nächste Level zu heben.

Du kannst dich als Partner auf Augenhöhe komplett auf uns verlassen. Wir begleiten dich von der Strategie, über die Konzeption bis zur Umsetzung. Durch unsere datengetriebenen Insights, erleichtern wir dir die Entscheidung und haben einen positiven Einfluss auf die Ergebnisse der anderen Abteilungen/Agenturen bei dir. Lass uns zusammen wachsen!

Wie geht minth grundsätzlich bei einer Zusammenarbeit vor?

Nach dem gemeinsamen Kickoff, in dem wir deine Herausforderungen und Zielsetzung im Detail aufnehmen und unser Vorgehen präsentieren, verbinden wir (sofern noch nicht bei dir im Einsatz) ein Business Intelligence Tool von einem unserer Partner mit deinen Systemen, sodass wir alle notwendigen Daten aus deinem Marketing-Mix erhalten.

All das schaffen wir am ersten Tag in ca. 2-3 Stunden. Alle Daten, die separat gepflegt werden, importieren wir im Anschluss manuell. Danach starten wir mit der Identifikationsphase und analysieren deine Daten, um die profitabelsten Kunden finden und Gemeinsamkeiten im Kaufverhalten zu entdecken. Alle Erkenntnisse fassen wir in unserem Retention Report zusammen, der wöchentlich aktualisiert und präsentiert wird.

So tracken wir über die gesamte Laufzeit die Effektivität unserer Maßnahmen. Darauf basierend findet die Aktivierung und Bindung der Kunden entsprechend unseres CRM Frameworks statt. Dafür entwickeln wir zu Beginn deine individuelle CRM & Loyalty Strategie, an der sich die Maßnahmen im Bereich Retention Marketing, Referral Kampagnen, Loyalty Programm und Post Purchase Surveys orientieren. Diese stimmen wir eng mit deinem Team und ggf. vorhandenen Marketing Agenturen ab und unterstützen bei der Umsetzung. Für mehr Details buch dir hier gerne einen Termin.

Wie viel Zeit muss ich investieren?

Unser Ziel ist es, dir Zeit einzusparen, deswegen übernehmen wir neben der Datenaufnahme und -auswertung auch das komplette Management und auf Wunsch die Kommunikation zu deinem Inhouse Marketing Team sowie deinen externen Agenturen.

Wir brauchen einmal in der Woche eine Synchronisation in der wir unsere Ergebnisse präsentieren und aktuelle Infos (Produkt-Launches, Marketing-Kampagnen, Events, etc) von dir aufnehmen, die für unsere Dienstleistung wichtig sind.

Darüber hinaus treffen wir uns einmal im Monat, um die Einhaltung der Strategie abzustimmen, Entscheidungen zu treffen und die nächsten Schritte zu definieren. Unsere Dienstleistung soll für dich keinen Mehraufwand erzeugen. Vielmehr sorgt sie dafür, dass der aktuelle Aufwand auch in die richtigen bzw. profitablen Maßnahmen einfließt.

Passt minth die Lösungen an die spezifischen Anforderungen meines Unternehmens an?

Ja, jedes Unternehmen ist anders. Wir sorgen dafür, dass die Strategie und die damit verbundenen Maßnahmen auf die Anforderungen und Bedürfnisse deines Unternehmens zugeschnitten sind.

Was macht minth nicht?

Im Bereich Copywriting, Paid Ads, Visuals oder Shop-Programmierung hast du bereits sicher etablierte Mitarbeiter und/oder Partner, deswegen wollen wir uns hier auch gar nicht einmischen. Wir geben unsere Erkenntnisse an die Kollegen weiter und sorgen dafür, dass wir alle gemeinsam das Optimum für dein Unternehmen rausholen. Sollte es hier Bedarf an zusätzlicher Kompetenz geben, arbeiten wir mit erfahrenen Partneragenturen zusammen, um deine Anforderungen erfolgreich umsetzen zu können.

Was verbessert minth genau und woher weiß ich, ob sich das für mich lohnt?

Wir steigern für dich die Profitabilität pro Kunde. Das Optimum für dein profitables Wachstum liegt bei einem LTV / CAC Verhältnis von 3. Unser Fokus liegt dabei auf der Steigerung der Wiederkaufrate, der absoluten Wiederkäufe und des AOV.

Wie lange dauert die Zusammenarbeit mit minth, um messbare und erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen?

Die ersten messbaren Ergebnisse sind bereits nach den wenigen Wochen sichtbar. Erfahrungsgemäß arbeiten wir mit den meisten Unternehmen drei Monate bis die Strukturen und Prozesse entsprechend etabliert sind und begleiten anschließend weiter, bis es in die Linienorganisation übergeht. Durchschnittlich dauert es sechs Monate bis die Maßnahmen greifen und CLV sowie Wiederkaufrate nachhaltig steigen.

Was passiert nach Ablauf der Zusammenarbeit?

Das entscheidest du mit deinem Team. Wir können dich selbstverständlich langfristig betreuen, oder wir implementieren unseren Prozess bei euch im Unternehmen und geben unser Wissen an dich und das Team weiter, sodass ihr eigenständig die erarbeitete Strategie verfolgen könnt.

Benötige ich ein zusätzliches Investment für Ads oder andere Marketingaktivitäten, um gute Ergebnisse zu erzielen?

Nein, unser System erfordert keine zusätzlichen Ausgaben für Ads oder andere Marketingmaßnahmen. Basierend auf den Daten versuchen wir die vorhandenen Mittel so effektiv wie möglich einzusetzen, damit du das Maximum aus deinen Kampagnen und Kanälen rausholst.

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