Leistungen

Gemeinsam mehr Umsatz pro Kunde erzielen

Wir helfen dir mit Best Practices und individuellen Lösungen von der Ideenphase bis zum Go Live, egal wo du gerade stehst.

Kostenloses Erstgespräch
Know your Customer minthSkalierung minth
Customer Loyalty minthTeam minth

Die Roadmap für deinen langfristigen Erfolg

So sieht eine Zusammenarbeit mit uns aus

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Kickoff & Set-Up

Gemeinsam definieren wir unsere Ziele und schaffen die Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Optimierung Icon

Quick Wins

Als nächstes analysieren wir deine bestehende Prozesse & Systeme, um das Optimum rauszuholen.

Rakete Icon

Skalierung

Anschließend begleiten wir dich langfristig bei der erfolgreichen Umsetzung deiner Loyalty Strategie.

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CRM-Systeme

Das Fundament für eine langfristige Kundenbindung

Mithilfe eines CRM-Systems kannst du Daten über das Kaufverhalten, die Vorlieben und die Interaktionen deiner Kunden sammeln und analysieren. Sie bilden die Basis für nahezu alle zielgenauen Maßnahmen zur Kundenbindung.

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Fingerabdruck Icon

Personalisierte Experience

Angebote, Empfehlungen und Kampagnen kannst du auf Basis gesammelter Daten an individuelle Bedürfnisse und Vorlieben deiner Kunden zuschneiden.

Chat Icon

Effektive Kommunikation

Durch eine zentrale Verwaltung der Kontaktdaten, kannst du an jedem Touchpoint der Customer Journey relevante Informationen an deine Kunden versenden.

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Premium Support

Ein schneller Zugriff auf Kundenhistorien ermöglicht es dir, wichtige Informationen schnell bereitzustellen, um Anfragen zu lösen oder Probleme zu beheben.

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Loyalty-Programme

Das Werkzeug für eine emotionale Kundenbindung

Ein Treueprogramm sorgt für einen zusätzlichen Anreiz zu einem Wiederkauf, was den Kundenwert langfristig erhöht. Dabei muss die Aktivität der Mitglieder zu jeder Zeit hochgehalten werden, um das Maximum aus deinem Loyalty-Programm zu holen.

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Bindung Icon

Emotionale Bindung

Aktive Nutzer eines Loyalty-Programms neigen zum Aufbau von langfristigen Beziehungen zu einer Marke und sind weniger geneigt, zum Wettbewerber zu wechseln.

Diamant Icon

Erhöhter Kundenwert

Mitglieder eines Treueprogramms tätigen wiederholte Käufe und neigen zu einem höheren AOV, um Punkte zu sammeln oder den eigenen Status zu verbessern.

Social Media

Mehr Referrals

Kunden in einem Treueprogramm sind eher geneigt, positive Bewertungen abzugeben, die Marke weiterzuempfehlen und Word-of-Mouth Marketing zu betreiben.

Kommunikation Icon
Messaging-Tools

Mit relevanten Informationen zu mehr Umsatz pro Kunde

Werde durch WhatsApp-, SMS- und E-Mail-Marketing als direkter Ansprechpartner zu deinen Kunden wahrgenommen und nutze die Möglichkeit, mehr Umsatz durch die Vermittlung von personalisierten Angeboten zu generieren.

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Chat Icon

Direkte Kommunikation

Kommuniziere mit deinen Kunden zu jedem Zeitpunkt und versende relevante Informationen, Angebote, Empfehlungen, ohne dass sie deinen Shop besuchen müssen.

Fingerabdruck Icon

Personalisierte Interaktion

Durch die Segmentierung und die Nutzung von Daten aus deinem CRM-System kannst du personalisierte Nachrichten senden, die relevant für den Empfänger sind.

Engagement

Mehr Engagement

E-Mails, SMS und WhatsApp-Nachrichten können leicht gelesen, beantwortet und weitergeleitet werden, was zu einer höheren Engagement-Rate führt.

Warenkorb Icon
Up- & Cross Selling

Den Average Order Value (AOV) durch Personalisierung erhöhen

Durch relevante Angebote, welche die ursprüngliche Kaufentscheidung deiner Kunden ergänzt, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie zusätzliche Artikel kaufen. Das führt zu einem höheren Kundenwert und mehr Umsatz pro Kunde.

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Euro Icon

Höhere Umsatzrendite

Auf Datenbasis vorheriger Kaufentscheidungen kannst du punktgenaue Produktempfehlungen tätigen, um mehr Umsatz pro Kunde zu erwirtschaften.

Stern icon

Bessere Experience

Wenn deine Kunden relevante Empfehlungen erhalten, die ihren Bedürfnissen entsprechen, fühlen sie sich besser betreut und haben ein positiveres Einkaufserlebnis.

Warenkorb Icon

Wiederholungskäufe

Kunden, die mit relevanten Cross- und Up-Selling-Angeboten zufrieden sind, sind eher geneigt, erneut bei dir einzukaufen und ihr Vertrauen in deine Marke zu stärken.

Chatbot Icon
KI Service Chatbots

Next Level Personalisierung durch Künstliche Intelligenz

Der Service unterscheidet einen guten von einem schlechten Shop. KI bietet hier hilfreiche Unterstützung. Bitte beachte jedoch, dass eine Künstliche Intelligenz nur so gut ist, wie die Daten, die ihr zugrunde liegen.

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Support Icon

24/7 Kundenbetreuung

Wichtig, um den Kunden das Gefühl zu geben, dass ihre Bedürfnisse individuell berücksichtigt werden.

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Personalisiertes Erlebnis

Entscheidend, um positive emotionale Bindungen zwischen Kunden und Marke zu schaffen.

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Effiziente Problemlösung

Ermöglicht eine zielgenaue Kommunikation, um die Bedürfnisse des Kunden perfekt zu adressieren.

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Spatial Commerce

Ein immersives Erlebnis für eine höhere Conversion Rate

Spatial Commerce ermöglicht es deinen Kunden, eine immersive und interaktive Einkaufserfahrung zu erleben, die über traditionelle Online-Shopping-Erlebnisse hinausgeht.

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Spatial Commerce

Interaktive Erfahrung

Deine Kunden können deine Produkte virtuell ausprobieren, testen und erleben. Diese Experience führt zu einer stärkeren Bindung zwischen dir und dem Kunden.

Engagement

Höhere Conversion

Personalisierte Produktpräsentationen erhöhen die Relevanz der angebotenen Produkte und führen zu einer höheren Conversion-Rate.

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Community-Building

Durch die Integration von Social Features können Kunden ihre Lieblingsprodukte bewerten, Empfehlungen aussprechen und mit anderen Kunden interagieren.

Das sind unsere Spezialgebiete

Wir nutzen Werkzeuge aus unterschiedlichen Bereichen, um deine Kunden dazu zu bewegen, häufiger bei dir und weniger bei der Konkurrenz einzukaufen.

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CRM-Systeme

Ein klarer Überblick und besseres Verständnis über die Customer Experience.

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Loyalty-Programme

Das Werkzeug, um emotionale Bindungen zu den Kunden zu erschaffen.

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Messaging-Tools

Werde durch WhatsApp- und E-Mail-Marketing als direkter Ansprechpartner zu deinen Kunden wahrgenommen.

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Up- & Cross Selling

Erhöhe deinen Average Order Value (AOV) durch personalisierte Produktempfehlungen.

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KI Service Chatbots

Der Service unterscheidet einen guten von einem schlechten Shop. KI bietet hier hilfreiche Unterstützung.

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Spatial Commerce

Erweitere deinen Shop mit virtuellen Welten sowie AR/VR Anwendungen für einzigartige Erlebnisse.

Jetzt mehr Umsatz pro Kunde erzielen!

Werde unsere nächste Erfolgsstory und sichere dir ein kostenloses Erstgespräch mit einem unserer Experten.

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