Die CRM & Loyalty Agentur für E-Commerce Love Brands

Mit uns holst du dir externe CRM Manager ins Team, die bereits über 3 Mio. wiederkehrende Kunden bei mehr als 20 Love Brands erzeugt haben.

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Beliebte Marken vertrauen uns

CRM ist viel mehr als nur E-Mail Marketing

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Strategie & Reporting

Gemeinsam definieren wir deine CRM & Loyalty Strategie, erstellen für dich regelmäßig Reports und leiten die richtigen Maßnahmen ab.

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Customer Insights

Mit detaillierten Customer Journey, Touchpoint & Kohorten Analysen sorgen wir für die beste Segmentierung und bauen die Kundendatenbank weiter aus.

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Post Purchase Survey

Umfragen nach dem Kauf werden von uns mit den richtigen Fragen versehen und für die höchste Antwortrate direkt in den Shop eingebunden.

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E-Mail Marketing

Unsere Retention Flows sorgen dafür, dass deine Kunden mit dem richtigen Angebot zur richtigen Zeit und mit der richtigen Message erneut kaufen.

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WhatsApp Marketing

Die Integration von automatisierten Chat Flows wird deine Kommunikation um einen der spannendsten Marketing, Sales und Support Channels ergänzen.

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Loyalty Programm

Die Konzeption und Implementierung unserer Loyalty Programme geht weit über den Standard von Punkte sammeln und Rabattcodes als Belohnung hinaus.

Lass uns das Maximum aus deinem Tech Stack holen

Warum unsere Kunden Fans von uns sind

Wes Cowan
Michiel Roodvoets
Foot Locker
“Mithilfe von minth konnten wir die bisher populärste Foot Locker Treuekampagne in Europa auf die Beine stellen.“
Wes Cowan
Iris Paech
Haufe Akademie
“Die Einführung von neuen Touchpoints entlang der Customer Journey hat viel Begeisterung ausgelöst.“
Wes Cowan
Fabian Vollbach
RTL
“Das Team von minth hat uns hervorragend bei der Strategie unterstützt,  die junge Zielgruppe zu binden.“
Orca Global
Andreas Kunz
eCoverce
“minth unterstützt uns in allen CRM & Loyalty Themen und bringt zusätzlich enorm viel Kompetenz in unser Team.“
Wes Cowan
Michiel Roodvoets
Foot Locker
“Mithilfe von minth konnten wir die bisher populärste Foot Locker Treuekampagne in Europa auf die Beine stellen.“
Wes Cowan
Iris Paech
Haufe Akademie
“Die Einführung von neuen Touchpoints entlang der Customer Journey hat viel Begeisterung ausgelöst.“
Wes Cowan
Fabian Vollbach
RTL
“Das Team von minth hat uns hervorragend bei der Strategie unterstützt,  die junge Zielgruppe zu binden.“
Orca Global
Andreas Kunz
eCoverce
“minth unterstützt uns in allen CRM & Loyalty Themen und bringt zusätzlich enorm viel Kompetenz in unser Team.“
Wes Cowan
Michiel Roodvoets
Foot Locker
“Mithilfe von minth konnten wir die bisher populärste Foot Locker Treuekampagne in Europa auf die Beine stellen.“
Wes Cowan
Iris Paech
Haufe Akademie
“Die Einführung von neuen Touchpoints entlang der Customer Journey hat viel Begeisterung ausgelöst.“
Wes Cowan
Fabian Vollbach
RTL
“Das Team von minth hat uns hervorragend bei der Strategie unterstützt,  die junge Zielgruppe zu binden.“
Orca Global
Andreas Kunz
eCoverce
“minth unterstützt uns in allen CRM & Loyalty Themen und bringt zusätzlich enorm viel Kompetenz in unser Team.“
Wes Cowan
Michiel Roodvoets
Foot Locker
“Mithilfe von minth konnten wir die bisher populärste Foot Locker Treuekampagne in Europa auf die Beine stellen.“
Wes Cowan
Iris Paech
Haufe Akademie
“Die Einführung von neuen Touchpoints entlang der Customer Journey hat viel Begeisterung ausgelöst.“
Wes Cowan
Fabian Vollbach
RTL
“Das Team von minth hat uns hervorragend bei der Strategie unterstützt,  die junge Zielgruppe zu binden.“
Orca Global
Andreas Kunz
eCoverce
“minth unterstützt uns in allen CRM & Loyalty Themen und bringt zusätzlich enorm viel Kompetenz in unser Team.“

Die Vorteile unseres CRM as a Service

Maximale Ergebnisse bei minimalen Kosten.

Vorteile, die fast schon zu gut sind, um wahr zu sein.

dashboard mixed
Setup Icon

Volle Kontrolle

Die gesamte Kommunikation, Koordination, Reports und Dateien für dich an einem Ort.

Stopwatch Icon

Schnelle Bearbeitung

Keine Urlaubstage, keine gelben Zettel. Wir liefern wann immer du es brauchst.

Paynment Icon

Fixe monatliche Rate

Keine Überraschungen! Du zahlst jeden Monat dieselbe fixe Rate.

Knowledge Icon

Wissenstransfer

Greife auf unsere jahrelange Kompetenz zurück und integriere sie in dein Team.

Recurring Icon

Flexibel & Skalierbar

Skaliere hoch oder runter, ganz nach Bedarf. Oder pausiere bzw. kündige  jederzeit.

Delivery Icon

Kein Risiko

Geld zurück, wenn nach 3 Monaten unsere Kosten nicht wieder eingespielt wurden.

So einfach geht die Zusammenarbeit

Wähle +30 Tasks aus diesen Kategorien
CRM & Loyalty Strategie
WhatsApp Marketing
Post Purchase Survey
Loyalty Programm
Retention Report
Customer Insights
Cooperation Icon
Kostenlos anmelden

Wie bei einem Software Tool, nur besser. Fixe Preise, flexible Laufzeiten und eine Dienstleistung auf Top Niveau.

Activation Icon
Task wählen

Starte direkt, indem du einen Task aus unterschiedlichen Kategorien wählst oder lass uns gemeinsam eine Task Roadmap definieren.

Target Icon
Ziele erreichen

Lass uns zusammen wachsen und deine teuer gewonnenen Neukunden zu wiederkehrenden Fans deiner Brand machen.

Du weißt nicht, welchen Task du zuerst wählen sollst oder würdest gerne eine Einführung in unseren Hub bekommen?
Kein Problem! Buch einfach einen kostenlosen Intro Call.

Wir lieben es, unser wissen weiterzugeben

FAQ

Warum ist CRM wichtig für mein Unternehmen?

Die steigenden Kosten in der Neukundengewinnung und der Produktion erfordern, dass Unternehmen ihren Fokus auf die Kundenbindung verlagern. Einmalkäufer erzeugen meist eine sehr niedrige, teilweise sogar negative Marge. So ist kein nachhaltiges, planbares und sicheres Wachstum möglich.

Wiederkehrende Kunden sind essenziell für eine langfristige Profitabilität. Allein durch diese Erkenntnis und die Ableitung der notwendigen Maßnahmen, kann das Unternehmensergebnis deutlich verbessert werden.

Was bietet minth, um mein CRM zu verbessern?

Wir helfen dir mit unserem CRM Framework den CLV zu steigern, die Wiederkaufrate und die Anzahl der Wiederkäufe zu erhöhen und somit die LTV / CAC Ratio zu verbessern.

Dafür helfen wir dir bei der Identifikation deiner profitabelsten Kunden, Aktivieren diese mit verschiedenen Retention Marketing Maßnahmen, sodass sie zu wiederkehren Kundenwerden, um sie letztendlich im Schritt der Bindung zu Fans deiner Marke werden zu lassen. Dabei begleiten wir dich von der Strategie bis zur Umsetzung, egal wo du gerade stehst.

Welche Voraussetzungen muss ich für eine Zusammenarbeit mit minth erfüllen?

Die meisten Unternehmen haben bereits ein CRM-System im Einsatz. Das ist aber keine Voraussetzung für eine Zusammenarbeit. Du brauchst auch keinen dedizierten CRM Manager oder eine aufwendige IT-Architektur.

Das einzige was wichtig ist, damit wir dir optimal weiterhelfen können, ist, dass dein Unternehmen bereits Traktion hat. Zudem legen wir Wert darauf, dass dein Produkt unserem Moral-Kodex entspricht.

Warum ist minth der richtige Partner für mich?

Wir bei minth verfügen aufgrund einer Vielzahl an Projekten mit großen und innovativen Marken über die notwendige Expertise, um dein CRM auf das nächste Level zu heben.

Du kannst dich als Partner auf Augenhöhe komplett auf uns verlassen. Wir begleiten dich von der Strategie, über die Konzeption bis zur Umsetzung. Durch unsere datengetriebenen Insights, erleichtern wir dir die Entscheidung und haben einen positiven Einfluss auf die Ergebnisse der anderen Abteilungen/Agenturen bei dir. Lass uns zusammen wachsen!

Wie geht minth grundsätzlich bei einer Zusammenarbeit vor?

Nach dem gemeinsamen Kickoff, in dem wir deine Herausforderungen und Zielsetzung im Detail aufnehmen und unser Vorgehen präsentieren, verbinden wir (sofern noch nicht bei dir im Einsatz) ein Business Intelligence Tool von einem unserer Partner mit deinen Systemen, sodass wir alle notwendigen Daten aus deinem Marketing-Mix erhalten.

All das schaffen wir am ersten Tag in ca. 2-3 Stunden. Alle Daten, die separat gepflegt werden, importieren wir im Anschluss manuell. Danach starten wir mit der Identifikationsphase und analysieren deine Daten, um die profitabelsten Kunden finden und Gemeinsamkeiten im Kaufverhalten zu entdecken. Alle Erkenntnisse fassen wir in unserem Retention Report zusammen, der wöchentlich aktualisiert und präsentiert wird.

So tracken wir über die gesamte Laufzeit die Effektivität unserer Maßnahmen. Darauf basierend findet die Aktivierung und Bindung der Kunden entsprechend unseres CRM Frameworks statt. Dafür entwickeln wir zu Beginn deine individuelle CRM & Loyalty Strategie, an der sich die Maßnahmen im Bereich Retention Marketing, Referral Kampagnen, Loyalty Programm und Post Purchase Surveys orientieren. Diese stimmen wir eng mit deinem Team und ggf. vorhandenen Marketing Agenturen ab und unterstützen bei der Umsetzung. Für mehr Details buch dir hier gerne einen Termin.

Wie viel Zeit muss ich investieren?

Unser Ziel ist es, dir Zeit einzusparen, deswegen übernehmen wir neben der Datenaufnahme und -auswertung auch das komplette Management und auf Wunsch die Kommunikation zu deinem Inhouse Marketing Team sowie deinen externen Agenturen.

Wir brauchen einmal in der Woche eine Synchronisation in der wir unsere Ergebnisse präsentieren und aktuelle Infos (Produkt-Launches, Marketing-Kampagnen, Events, etc) von dir aufnehmen, die für unsere Dienstleistung wichtig sind.

Darüber hinaus treffen wir uns einmal im Monat, um die Einhaltung der Strategie abzustimmen, Entscheidungen zu treffen und die nächsten Schritte zu definieren. Unsere Dienstleistung soll für dich keinen Mehraufwand erzeugen. Vielmehr sorgt sie dafür, dass der aktuelle Aufwand auch in die richtigen bzw. profitablen Maßnahmen einfließt.

Passt minth die Lösungen an die spezifischen Anforderungen meines Unternehmens an?

Ja, jedes Unternehmen ist anders. Wir sorgen dafür, dass die Strategie und die damit verbundenen Maßnahmen auf die Anforderungen und Bedürfnisse deines Unternehmens zugeschnitten sind.

Was macht minth nicht?

Im Bereich Copywriting, Paid Ads, Visuals oder Shop-Programmierung hast du bereits sicher etablierte Mitarbeiter und/oder Partner, deswegen wollen wir uns hier auch gar nicht einmischen. Wir geben unsere Erkenntnisse an die Kollegen weiter und sorgen dafür, dass wir alle gemeinsam das Optimum für dein Unternehmen rausholen. Sollte es hier Bedarf an zusätzlicher Kompetenz geben, arbeiten wir mit erfahrenen Partneragenturen zusammen, um deine Anforderungen erfolgreich umsetzen zu können.

Was verbessert minth genau und woher weiß ich, ob sich das für mich lohnt?

Wir steigern für dich die Profitabilität pro Kunde. Das Optimum für dein profitables Wachstum liegt bei einem LTV / CAC Verhältnis von 3. Unser Fokus liegt dabei auf der Steigerung der Wiederkaufrate, der absoluten Wiederkäufe und des AOV.

Wie lange dauert die Zusammenarbeit mit minth, um messbare und erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen?

Die ersten messbaren Ergebnisse sind bereits nach den wenigen Wochen sichtbar. Erfahrungsgemäß arbeiten wir mit den meisten Unternehmen drei Monate bis die Strukturen und Prozesse entsprechend etabliert sind und begleiten anschließend weiter, bis es in die Linienorganisation übergeht. Durchschnittlich dauert es sechs Monate bis die Maßnahmen greifen und CLV sowie Wiederkaufrate nachhaltig steigen.

Was passiert nach Ablauf der Zusammenarbeit?

Das entscheidest du mit deinem Team. Wir können dich selbstverständlich langfristig betreuen, oder wir implementieren unseren Prozess bei euch im Unternehmen und geben unser Wissen an dich und das Team weiter, sodass ihr eigenständig die erarbeitete Strategie verfolgen könnt.

Benötige ich ein zusätzliches Investment für Ads oder andere Marketingaktivitäten, um gute Ergebnisse zu erzielen?

Nein, unser System erfordert keine zusätzlichen Ausgaben für Ads oder andere Marketingmaßnahmen. Basierend auf den Daten versuchen wir die vorhandenen Mittel so effektiv wie möglich einzusetzen, damit du das Maximum aus deinen Kampagnen und Kanälen rausholst.