Wenn es auch dir wie den meisten E-Commerce Unternehmen geht, dann kennst du vielleicht folgende Probleme:

• Du hast große Schwierigkeiten, deine bestehenden Kunden wiederholt zum Kauf zu bewegen und erzielst daher keine steigenden Umsätze.
• Du investierst in die Gewinnung neuer Kunden, da du glaubst, dass das der vermeintlich logischste Weg ist, um höhere Umsätze zu erzielen.
• Du zweifelst an deinem Angebot, da deine Werbekosten den durchschnittlichen Erlös aus dem Erstkauf deiner Neukunden übersteigen.
• Du hast wenig Ahnung von den Entwicklungen im Kundenbindungsbereich und den Trends innerhalb der jungen Zielgruppen.
• Du kämpfst daher mit einer ineffizienten Planung der Verkäufe, des Mitarbeitereinsatzes und deiner Lagerbestände.

Keine Sorge - so geht es den meisten dort draußen!

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Warum dir bezahlte Werbung, Rabatt- und Sonderaktionen bisher nicht das gebracht haben, was du dir erhofft hast

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Viele Unternehmer sind gefangen in dem tief verwurzelten Glauben, dass der Schlüssel zu wachsenden Umsätzen darin liegt, einen Strom neuer Kunden anzuziehen.

Getrieben von dieser Überzeugung, investieren sie mit großem finanziellem Aufwand in bezahlte Werbekampagnen, unterbieten die Konkurrenz mit Sonderangeboten und erschließen neue Kanäle in der Hoffnung, frische und zahlungskräftige Kunden zu gewinnen.

In diesem rastlosen Bemühen übersehen sie jedoch oft, dass sie Zeit und Geld verschwenden, während sie die Marge durch Rabattierungen senken und deshalb keine Ergebnisse erzielen!

Sie verlieren sich in den Schwierigkeiten der Kundengewinnung und sind blind für den wahren Kern des Problems, das nach einer echten Lösung verlangt.

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Die Wahrheit lautet: Durch den reinen Fokus auf die Neukundengewinnung können deine Umsätze pro Kunde nicht erhöht werden!

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Jeder deiner Neukunden, der durch bezahlte Werbung gewonnen wird, ist und bleibt als einmaliger Käufer vor allem eines: unrentabel!

‍Denn bezahlte Werbung ist heute teurer denn je!

Es macht also keinen Sinn, Neukunden zu gewinnen, wenn du das Potenzial aus deinen Bestandskunden nicht voll ausschöpfst.

Du könntest jeden Monat locker zwischen 33% und 75% mehr Umsatz erzielen, wenn jeder bestehende Kunde mit dem richtigen System zum Wiederkauf gebracht werden würde.

‍Warum schöpfen die meisten Einzelhändler mit Onlineshop nicht das Maximum aus ihren Bestandskunden?‍

Entweder haben sie kein System zur Kundenbindung, sondern werben lediglich blind mit Rabattaktionen…Oder… sie verwenden ein System, allerdings ohne dabei auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden einzugehen.

In einer solchen Situation ist es nicht verwunderlich, dass deine Kunden enttäuscht und unzufrieden sind und sich in die Arme der Konkurrenz flüchten.

Und währenddessen schrumpft dein Budget in einem endlosen, verzweifelten Kreislauf der Neukundengewinnung.

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Die Lösung ist klar: Nur der Fokus auf deine bestehenden Kunden erlaubt es dir, deine Umsätze, um bis zu 75% zu erhöhen.

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Sobald du den Fokus von der Kundengewinnung auf die Kundenbindung verlegst, wird es dir wesentlich leichter fallen, deine Umsätze pro Kunde zu erhöhen.

Um jedoch erfolgreiche Maßnahmen der Kundenbindung für dich umzusetzen, muss Folgendes geschehen:

1. Wir müssen dein Verständnis für die Trends im Konsumentenverhalten sowie der Kundenbindung schärfen, damit du dir über die Potenziale in der Umsatzsteigerung bewusst wirst.
2. Wir müssen Klarheit über die Optimierungsmöglichkeiten der digitalen Schnittstellen zwischen dir und deiner Zielgruppe entlang deiner Kanäle schaffen.
3. Wir müssen gemeinsam konkrete Lösungsmöglichkeiten erarbeiten und priorisieren, um eine individuell auf dein Geschäft zugeschnittene Maßnahmenliste zu erstellen.
4. Wir müssen gemeinsam die richtigen Kundenbindungsmaßnahmen umsetzen und dir dabei helfen, deinen Erfolg aufrechtzuerhalten, um deine Kunden zu Fans deiner Marke zu machen.

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Hier werden wir gemeinsam herausfinden, wie wir diese Ideen und Maßnahmen auch in deinem Geschäft einsetzen können, um es dir zu ermöglichen, deine Umsätze pro Kunde um bis zu 75% zu erhöhen.